Hallo liebe Bike-Community! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

📦 Produkte & Bestellung

Welche Produkte bietet Abus Verkäufe an?
Wir sind dein Partner für hochwertige Mountainbikes und Fahrradzubehör. Unser Sortiment umfasst Allmountain/Enduro-Bikes, E-Mountainbikes, Downhill/Freeride-Ausrüstung sowie diverse Zubehörteile wie Bekleidung, Beleuchtung, Brillen, Fahrradträger und vieles mehr.
Sind die Produkte original und qualitätsgeprüft?
Ja, absolut! Wir arbeiten direkt mit Top-Marken wie Focus, Giant und Cube zusammen und garantieren ausschließlich originalgetreue, qualitätsgeprüfte Produkte. Jedes Artikel wird vor dem Versand von unserem Team in Berlin sorgfältig geprüft.

💳 Zahlung & Konten

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen verarbeitet.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Ja, auf der Login-Seite findest du einen Link „Passwort vergessen“. Folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung deiner Bestellung (1-2 Werktage) beträgt die Lieferzeit:
– Standardversand: 10-15 Werktage via DHL oder FedEx (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand: 15-25 Werktage via EMS (für Bestellungen ab 50 €)
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger abgelegener Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zu deiner spezifischen Lieferadresse kontaktiere uns gerne vorab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit allen Tracking-Informationen.

🔄 Rückgaben & Umtausch

Wie läuft die Rückgabe ab?
Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktiere unser Service-Team unter [email protected], um den Prozenzu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Umtausch aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

🌐 Sonstiges

Wo befindet sich euer Unternehmen?
Unser Team sitzt im Herzen Berlins: Gipsstraße 82, Berlin, DE 28693
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser begeistertes Service-Team steht dir jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Wir hoffen, dass wir alle deine Fragen beantworten konnten. Falls nicht, zögere nicht, uns zu schreiben! Dein Abenteuer ist unser Antrieb! 🚵‍♂️

Dein Team von Abus Verkäufe
Dein Partner für Mountainbikes und Fahrradzubehör